Preguntas & Respuestas

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INFORMACIÓN DE CONTACTO

Paysandú 971
Montevideo 11100

¿Tiene preguntas sobre cómo podemos ayudarle a su empresa? Envíenos un correo electrónico y nos pondremos en contacto en breve.

PRODUCTOS

¿El producto es original?

Son originales y todos tienen un año de garantía.

¿El producto cuenta con Garantía?

Todos nuestros equipos cuentan con garantía oficial.

¿Puedo probar el equipo antes de comprarlo?

Los productos pueden probarse al retirarlos, siempre y cuando las condiciones del momento lo permitan, por ejemplo, una hidrolavadora, una pileta o un generador de electricidad. En caso de que por algún motivo no puedas revisar el producto no te preocupes ya que tenés 3 días hábiles para poder devolverlo si presenta una falla de fabricación. Si recibiste el producto por envío el plazo es de 10 días de corridos

FORMAS DE ENTREGA

¿Cuáles son sus formas de entrega?

Retiro en nuestro domicilio.

¿Cuál es su dirección? ¿En qué horarios atienden?

Dirección: Paysandú 971, esquina Río Branco. C.P. 111000. Montevideo, Uruguay.
Horarios de atención: Lunes a Viernes de 8:30hs a 13:00hs. y de 14:00 a 18:00hs

¿Puede retirar el producto otra persona que no sea yo?

Si, la persona que venga debe ser mayor de 18 años y le solicitaremos su Cédula de Identidad.

¿Cómo puedo abonar en su local?

En nuestro local podés abonar con Tarjeta de débito, crédito y efectivo.

¿Cuáles son las formas de envío?

Se acuerdan en cada caso en particular.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Devoluciones

En caso de falla, deberás comunicarte con el servicio técnico correspondiente a la garantía oficial de tu producto. Dicha información la podrás encontrar dentro del empaque del mismo.

Condiciones para devoluciones y cambios

  • La mercadería debe ser devuelta en perfectas condiciones, con sus accesorios, manuales y empaques originales.
  • En todos los casos, se deberá conservar la factura de compra y remito de entrega.
  • No se aceptarán reclamos por daños estéticos y/o faltantes una vez firmado el remito correspondiente.

¿Cómo devolver o cambiar los productos?

Los cambios y/o devoluciones deberán notificarse a Hyundai Herramientas por correo electrónico a service@gruporecord.com.uy

  • Deberá informarnos
    • Producto
    • Falla
    • N° de factura
    • N° de serie
    • Teléfono de contacto por si es necesario
    • Si el producto presenta algún daño adjuntar imágenes del producto y la caja
    • Nota con acuse de recibo y/o en forma personal, dentro de los plazos fijados para ello, siendo estos los únicos medios válidos para ejercer esta opción. .

En respuesta a tal solicitud, un vendedor se contactará con el cliente para brindar toda la información necesaria y la solución más cómoda para su conformidad. El cambio de un producto podrá realizarse dentro de los 3 días de recibida la mercadería, por otro de igual precio y de mismas características.